Atención al Cliente

Términos y Condiciones

El presente texto describe las distintas políticas que rigen el manejo del sitio web oficial www.dalonsoweb.wixsite.com/vzla; si el Cliente no está de acuerdo con las mismas, debe abstenerse de realizar las compras.

www.dalonsoweb.wixsite.com/vzla muestra a través de los catálogos digitales una gran variedad de ropa para damas, caballeros y niños; que disponen en su tienda física ubicada en la Avenida 9, Esquina Calle 5, Edificio Viejo Tiempo, Piso Planta Baja, Local 1, Sector Centro, Mercedes Díaz, Municipio Valera, Estado Trujillo, Venezuela; con un horario de Lunes a Sábado de 9:00a.m a 12:00m y de 2:30p.m a 6:00p.m; que también ofrece servicios de venta por Internet en forma garantizada, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y desde cualquier parte de Venezuela.
www.dalonsoweb.wixsite.com/vzla se reserva el derecho de modificar, eliminar o ingresar la mercancía ofrecida, así como también la modificación en el precio establecido para sus productos. Las promociones y ofertas anunciadas deben ser respetadas según las condiciones en que fueron publicadas y por el tiempo en que las mismas se encuentren vigentes.
www.dalonsoweb.wixsite.com/vzla podrá modificar sus políticas de uso en cualquier momento, y empezaran a entrar en vigencia desde el momento de su publicación.
La información sobre los pagos es absolutamente confidencial y solo será conocida por www.dalonsoweb.wixsite.com/vzla y su entidad financiera.

Políticas de compras

Para que el Cliente pueda efectuar una compra en www.dalonsoweb.wixsite.com/vzla es indispensable que acepte las condiciones establecidas en este texto, las cuales se encuentran previamente especificadas en esta sección.
Los procesos de recepción del pago, son ajenos a www.dalonsoweb.wixsite.com/vzla ya que son gestionados por las respectivas entidades bancarias, por lo que D’ALONSO C.A. no se hace responsable por las fallas de comunicación, acceso a la red de manera no autorizada o consecuencias de los actos que se presenten las mismas.
La validez del pedido es de dos días hábiles, entre la confirmación del pedido y la realización efectiva del pago. Posteriormente, es necesario confirmar el pago (depósito o transferencia), porque de lo contrario www.dalonsoweb.wixsite.com/vzla no se hace responsable por el cambio de inventario y de precios de la mercancía; los cuales están sujetos al cumplimiento de las normas legales vigentes en Venezuela, particularmente aquellas que están relacionadas con regulación de precios, márgenes de ganancia permitidos o cualesquiera otras normativas actuales o futuras relacionadas con dichos precios que fueren aplicables al momento de efectuar la oferta y hasta la conclusión de la transacción de venta a que ésta diere lugar; los cuales se verán reflejados en la factura definitiva o ticket de venta que le será entregado al cliente en el momento del envío de la mercancía.

Políticas de envíos

El envío de mercancía se ejecutará una vez confirmado el pago a la dirección que proporcione el cliente, la cual será enviada por medio de la empresa de envío seleccionada por el cliente; y su costo será cancelado por cuenta del cliente, al momento del pago del pedido.
www.dalonsoweb.wixsite.com/vzla, no se hace responsable por la validez de la información emitida por el cliente, por lo que se le recomienda chequear sus datos cuidadosamente antes de enviar el formulario para que la entrega sea exitosa.
www.dalonsoweb.wixsite.com/vzla, por los momentos sólo realizará entregas dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado de la mercancía al momento de la entrega, que no presente anomalías por daño o sustracción de la misma.

Políticas de devoluciones

En caso de que la mercancía llegase a presentar defectos, el cliente tendrá dos días para presentar el reclamo escribiendo un correo electrónico a la siguiente dirección dalonsoweb@gmail.com; y un representante de ventas lo contactará lo más pronto posible para brindarle una solución efectiva.
www.dalonsoweb.wixsite.com/vzla, no acepta bajo ninguna circunstancia las devoluciones de ropa interior, fajas y medias; por razones de higiene personal.
Es fundamental que el cliente que presente una devolución conserve el empaque y etiqueta original, para que de esta manera no tenga ningún inconveniente; porque si no su devolución no será permitida.
www.dalonsoweb.wixsite.com/vzla, no devuelve el dinero, solo cambia la mercancía; y se compromete a cancelar los gastos de envío en caso de que el error haya sido de la empresa, pero si las causas son razones subjetivas del cliente, él mismo deberá cancelar los gastos de envío.